鸿蒙智行问界M7辅助驾驶系统异常导致碰撞

一、多次险情记录（预发事故，佐证系统持续性问题）1.2026-09-1519:05，距离导航目的地剩余200米直行路段，导航自动规划左拐进入小区；此前还有2次类似险情：距离目的地200-300米，导航/智驾引导车辆错误左拐进入其他小区地库，险些与对向电动自行车相撞，存在重大安全风险。二、正式事故经过（核心事件）2026年09月18日11:57，登封市某小区地下车库，本人沿通道正常行驶，车速约18km/h。11:58:05秒，NCA标识亮起，智能驾驶功能激活。**NCA激活瞬间，车辆立即向右急转，冲向通道右侧墙体。本人第一时间踩刹车、向左回拉方向盘，车速快速下降，AEB介入，车辆停止，但车辆右前部撞击墙体，造成车损。保险公司定损金额8600元。事故后，问界用户中心调取车内视频查看，单方面认定该行为属于智驾变道，判定全部为驾驶员责任。客观情况：如果我没有及时踩刹车+回打方向，车辆会直接猛烈撞击墙体，极有可能造成人身伤害。三、当前不满意的处理方案厂家要求本次维修走车主本人车险，本次出险会导致次年保费上涨，智驾无忧仅赔付1000元，该方案本人无法接受。NCA为车辆原厂宣传的智能驾驶功能，本次事故由NCA激活后突发异常转向导致，智驾系统存在逻辑缺陷，不应由车主承担出险带来的保费损失。四、诉求1.鉴于临近国庆中秋双节，本人有长途自驾出行计划，**申请开通快速处理通道，务必在节前完成车辆检测、维修工作，保障车辆出行安全**；2.要求厂家完整调取、提供本次事故对应的车辆EDR、智驾后台日志数据，对NCA激活后突发向右急转给出正式书面技术解释；3.本次事故损失不应由车主车险承担，厂家承担本次8600元车辆维修全部费用，消除本次出险记录，足额赔偿因本次出险造成的次年保费上浮损失；4.排查ADS/NCA系统存在的路线识别、转向逻辑缺陷，修复导航与智驾误识别道路、错误转向问题，消除安全隐患。