订单APP长期卡在排产中,等待3个月,厂家无法给出明确下线、交付时间,排产计划不透明;本人于2026年06月07日,通过比亚迪官方APP下定26款元Plus车辆,订单分配至本地授权门店。下定后多次联系官方客服咨询交付进度,厂家客服一直推诿,要求我只能联系本地门店,但门店销售表示无法查询排产进度,厂家与门店互相踢皮球。存在明显交付管理混乱问题:大量晚于我下单的客户已经完成提车,别人八月份下定都可以提车了。至此彻底看清比亚迪的真实排产逻辑:根本不是官方宣传的「订单顺序优先排产」,完全是看经销商配额随机分配!消费者买车全靠碰运气,选的店配额多就能早提,没配额就无限死等。我的订单迟迟无法安排交付,至今不能给出准确交车时间,交付混乱不按顺序,严重损害消费者权益。诉求:1.比亚迪厂家明确给出本订单确定的交车时间;2.针对订单交付管理混乱、逾期交付的违约行为给出解决方案,并承担相应逾期违约责任;2.门店销售误导:建议多店下单,同时没有告知新开订单会丢失当前订单附带的三次免费保养权益,厂家对下属经销商的销售话术有监管责任。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
