车辆到小鹏汽车深圳龙华嘉义源服务中心处理前保险杠侧面轻微剐蹭,门店提出前杠整喷。施工前未告知整喷需要撕掉前杠全部车衣、除膜后车衣不可恢复,未取得本人同意就直接撕除车衣。 车衣属于车主自费购置的私有财产;门店未履行提前告知义务,也未提供局部修补等备选方案,直接处置车主财物。如果提前告诉我要撕掉前杠车衣、要多花几千重贴前杠车衣,我很可能会选择不整喷,做局部点修。他们剥夺了我选择维修方案的权利。 要求:小鹏方面承担前杠重新贴膜费用,车漆如有损伤一并修复;不接受积分、保养等替代性补偿。望厂家介入协调。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!
