小鹏M0326款,新车3个月核心部件CCP原厂质量故障,中央计算系统出问题,需要更换硬件,属于严重的零部件质量问题!相当于智驾系统大脑出问题,主要是系统时好时坏,存在严重的安全隐患问题!维修从出现问题到实际维修,占用一周多时间,占用3个工作日去店里维修;商家仅提供1万积分,拒绝提供配件延保、占用工时,交通补偿。目前一万积分也没到账,侵害消费者权益。现申请,除提供积分补偿相应损失外,为保障车辆质量,延长质保期限!
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!
