小鹏MONA M03中控大屏花屏无法启动

投诉编号：【1770993】 投诉时间：2026-09-12 13:45 投诉品牌：小鹏汽车投诉车系：小鹏MONA M03 投诉车型：2025款 515 长续航 Plus

车辆还在整车质保期，中控大屏花屏无法启动。4S检测USB充电口少量液体渗入，直接造成原厂大屏主机烧毁，需要更换整套主机和USB接口。车辆USB接口完全敞开，无防泼溅防护，车内少量溅液就损毁核心电器，属于产品设计防护缺陷。现厂家以进液为由拒绝质保。诉求： 1、申请善意索赔，免费更换原厂大屏主机及USB接口； 2、如拒赔，请小鹏出具加盖公章的书面拒保说明； 3、希望厂家评估USB接口设计

小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，关于您反馈的问题，我司高度重视，目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理，感谢您的谅解，谢谢！