本人于2026年6月28日在广西订购一台长安启源全新Q05Air(墨玉黑,月华银),订单已等待84天,进度处于车辆准备中状态。本人多次致电询问长安启源官方客服,但官方客服都是将问题推给经销商,经销商又将问题推给厂家,两者来回踢皮球。现本人有如下诉求:1.长安启源厂家介入处理本人的汽车订单,并书面告知生产进度以及交付时间;2.领满等车补贴后仍无法交车,要求有补偿方案;3.因4s店未能交车而造成消费者错过国家补贴,要求有补偿方案;4.要求长安启源厂家于2日内回复。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
