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东风日产轩逸车辆无法启动 故障灯亮

投诉编号:【1778573】 投诉时间:2026-09-19 23:23 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 经典 1.6 XE CVT 舒适版

本人2021年7月30日在柳州购买东风日产轩逸14代,一直在4S店正常保养,也一直在柳州市五一中石化加油站加油,有易捷加油记录为证。2026年2月在4S店保养新换的电瓶,2026年7月24日继续在4S点保养,车子8月12日开始启停故障灯断断续续亮起,但车子能正常打火启动,后面故障频繁,打火启动很困难,9月13日拿去4S店维修,检测没有漏电,以为是电瓶问题冲了两小时电,9月14日开车启停故障灯出现,继续回4S点维修,换了4个火花塞,9月15日晚上车子再次打不着火,故障灯继续亮起。9月16日继续到4S店维修,清洗了油嘴还是没能解决,最后给出的方案是因为油品质量问题,需更换燃油泵,抽干油箱油并拆装清洗油箱总费用1700左右。鉴定方案我质疑:因为车子我都是在柳州市五一中石油正规加油站加的,有加油记录,加油站也出具油品合格质检报告。今天车店专员给我解释是有可能是车子在加油过程,有杂质进入,或者油箱底部油导致燃油泵整个糊成胶质状态。这个说法我不认可,哪有这么娇贵的燃油泵?我怀疑燃油泵本身质量有缺陷,也看到同款车系有反馈启停故障,要求厂家负责此费用。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027

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