


14代轩逸方向机异响,质保期内已反馈故障,超保后厂家拒保车辆信息:东风日产14代轩逸,当前总里程44911公里。故障现象:原地打方向盘、低速转向时转向系统出现异响,该故障在整车质保期内就已经发生。本人于9月9日通过微信向4S店售后反馈此异响问题,留存聊天记录与故障视频证据。车辆历史:车辆在质保期内已多次出现原厂配件质量故障,均在4S店完成保修更换(发电机、发动机悬置、EGR阀、差速器油封等),全程4S店维修保养。车辆目前刚超出整车质保29天,4S店以已过质保为由拒绝质保维修。该故障属于转向系统方向机本身质量缺陷,存在行车安全隐患,多次和4S店沟通得不到解决。诉求:恳请厂家介入调查,免费检修并更换故障方向机,彻底解决转向异响故障。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
