

故障现象:2026年9月19日,车辆在正常行驶中首次提示“蓄电池电量低,整车即将断电”,随后挂P挡无法再次启动,车辆彻底趴窝。拖至三亚吉阳综合零售中心售后检测。售后检测与争议:售后口头告知是“老鼠咬线”,本人现场确认,受损线束仅为绝缘层轻微破皮、铜线裸露,但线芯并没有咬断。然而售后却直接开具维修工单,项目为“更换压缩机线束”,材料费413元+工时费175元,总计要求本人自费588元。过度维修:线束铜芯未断,仅绝缘层轻微破损,行业标准优先“清洁+绝缘包扎”修复。售后直接要求更换整根高压压缩机线束,属于严重过度维修,恶意增加车主负担。2.车辆存在防护设计缺陷:作为2026年3月提车、仅行驶4000公里的准新车,在正常停车环境下底盘线束极易被老鼠接触并咬破,反映出该车高压线束防护设计或底盘防护存在明显漏洞。售后不排查自身设计缺陷,反而让消费者承担全额更换费,极不合理。我的诉求:要求理想售后取消不合理的“更换压缩机线束”项目,按技术规范改为绝缘修复;若必须更换,要求免除或大幅减免588元费用(如减免工时费或按折扣价处理),并保留旧件证据。
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