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理想i6售后维修配件以旧充新 消费欺诈

投诉编号:【1778232】 投诉时间:2026-09-19 16:54 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想i6 投诉车型:2025款 四驱标准版

车辆信息:理想i6事发时间:2026年7月6日本人车辆于7月6日送至理想直营4S店进行维修。提车后,本人发现更换后的车灯存在明显异常。车灯表面及内部存在明显的胶水粘合痕迹,且灯体呈现破损修复状态,绝非全新原厂配件应有的品质。针对上述疑点,门店仅以“车灯存在胶”为由进行搪塞,未能就“为何全新件会有破损痕迹”及“胶水来源”提供合理解释,也未出具任何第三方检测报告证明该件为全新。4S店作为专业授权机构,若无法证明更换配件为全新原厂件,且存在隐瞒真实情况、以修复件冒充新件的行为,已构成消费欺诈。鉴于门店目前的解释无法令人信服,本人正式提出以下诉求,并要求理想汽车官方总部要求理想汽车官方调取该车辆的配件进货记录、出库记录及维修工单,比对更换车灯的序列号(SN码),核实该配件的来源及流向。请求市场监管部门介入调查,责令被投诉人提供该更换车灯的完整配件来源证据链(包括进货记录、出库记录、序列号信息);请求对争议车灯进行封存鉴定,确认该配件是否为全新原厂正品;若经调查确认被投诉人存在以旧充新的欺诈行为,依据《消费者权益保护法》第五十五条,要求被投诉人承担惩罚性赔偿责任;要求被投诉人就此事作出书面道歉及合理解释。

理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。

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