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东风日产天籁后桥设计缺陷导致轮胎吃胎偏磨

投诉编号:【1778176】 投诉时间:2026-09-19 16:07 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0L XL 舒适版

21款天籁,质保期内,后轮内侧异常吃胎。4S店称后桥角度肉眼无法检查,必须四轮定位才能排查;同时以轮胎磨损影响定位数据为由,要求车主自费做四轮定位检测。门店规则:只有底盘零件损坏才评估质保;如果仅仅后桥定位参数超标、零件外观完好,则不算质量问题,检测费不退。 诉求:厂家免费开展故障排查所需四轮定位,出具原始定位数据报告,依据报告判定车辆质量责任,不得将故障排查风险全部转嫁给消费者。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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