


本人于2024.12.11购买华晨宝马i3一辆,目前行驶里程59324公里。2026年9月12日,本人在正常行驶过程中,车辆仪表盘突然弹出“传动系统损坏呼叫道路救援”红色报警,车辆随即在行驶中自动紧急制动并失去动力,险些造成追尾事故,严重危及本人及他人生命安全。事发后车辆被拖至绍兴4S店维修。目前问题:1.4S店至今未完成维修;2.根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,修理超过5日应提供备用车或交通补偿,但4S店至今未提供任何代步车辆或补偿;3.该故障属于传动系统/行驶驱动电机严重安全性能故障,本人对车辆安全性已完全失去信心。投诉诉求:1.要求厂家出具书面检测报告,明确故障原因;2.要求4S店立即提供代步车或合理的交通费用补偿;3.要求厂家对该批次车辆是否存在同类缺陷进行调查;4.保留进一步赔偿的权利。请贵平台协助维权,谢谢。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
