

本人花费295800元购买小鹏新能源汽车,订车之后等待50余天才完成提车。车辆到手仅仅行驶2天,里程极低,即出现IPB线控制动系统故障报警,门店初步检测判定IPB芯片故障,属于制动核心安全部件出厂质量缺陷。该部件主管整车制动控制,如果车辆行驶在高速上发生同类故障,后果将不堪设想,存在重大行车安全隐患。耗费漫长周期等待换来的新车,刚到手就要拆解维修制动安全总成,本人完全无法接受,同时不想再继续漫长的等待。已经向小鹏门店、厂家400反馈诉求,暂未得到满意解决方案。投诉请求: 1、请求市场监管部门介入调解,优先为我办理退车,或者更换同配置全新整车,并要求一周之内完成新车交付到手,不愿继续无期限等待; 2、在未取得本人书面签字同意的情况下,严禁商家擅自对该车辆拆解、维修、更换任何配件;
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!
