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小鹏GX销售失误导致补贴无法领取

投诉编号:【1754500】 投诉时间:2026-08-25 12:21 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏GX 投诉车型:2026款 纯电 665UltraSE

我在小鹏门店购车,计划参与政府汽车以旧换新补贴即国补。销售全程知情旧车登记在我老婆名下,还协助我二手车处置(虽然我旧车是卖给瓜子网,但销售是全程知晓并协助),交完购车定金后还协助我上新车牌(需要网上申请等),在与销售洽谈的时候,销售明确有写在纸上国补15000,另外我也多次问询国补的情况,但销售全程没有告知我参与国补的硬性条件:新旧车所有人必须为同一人,导致我拿不到国补!造成15000元的损失!依据消费者知情权,销售应当有权告知客户,这是销售方的严重失职,严重不专业,才导致我的国补无法领取,现要求经销商给予相应的补偿!

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通,再次向您表达我们的歉意。

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