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小鹏GX经销商出售问题车 漆面有瑕疵

投诉编号:【1748277】 投诉时间:2026-08-18 16:03 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏GX 投诉车型:2026款 增程 1585四驱Ultra旗舰版

本人新购置小鹏GX车辆,在交付时商家未告知车辆漆面存在出厂瑕疵,后续到贴膜店准备贴车衣施工时才发现两处漆面存在原厂缺陷。小鹏当前给出的解决方案为一万积分+两处漆面喷漆修复。本人是全新车辆,不愿意原厂新车进行喷漆修复,喷漆会直接造成车辆二手车残值贬值,本人是宜春的去南昌来回都三个多小时不方便。该方案我不能接受。多次和小鹏客服沟通,始终不肯给出新的协商方案。诉求:放弃漆面修复,给予合理的经济补偿或者车衣补贴,望厂家尽快安排专人与我协商处理。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,目前已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。

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