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一汽红旗H6购买新车多处划痕不予处理

投诉编号:【1777356】 投诉时间:2026-09-18 17:50 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗H6 投诉车型:2026款 2.0T 致美版

2024年9月4日提车,我们购买的是新车,未停放一天店内销售便直接拿去贴膜。我们提车时看到的是已贴膜的车辆。2026年9月中旬我们准备换车膜,仅用热枪撕下旧膜,发现全车有13处大小划痕。膜本身无问题,为何内部有这么多划痕?撕到车顶时发现膜完好,却有一个深口子,这不可能。前后对比图及车膜均在,但销售不处理且态度差,称“消费者这不要那不要”,并非不处理。我买的是新车,不是划痕车,为何要接受有划痕的车?还让我抛光。

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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