返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

奇瑞QQ3 EV经销商不退诚意金 扣押优惠

投诉编号:【1776814】 投诉时间:2026-09-18 10:38 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:QQ3 EV 投诉车型:2026款 310分享版

本人在该4S店咨询风云QQ3车辆,签署门店出具的《特殊优惠政策申请表》,缴纳1000元诚意金。该诚意金仅用于向厂家申请特殊购车优惠,双方未签订正式购车合同,未锁定车辆、未约定交车相关事项。申请表为经销商提前印制的格式文件,里面设置条款:“申请获得批准,但因顾客原因未成交,诚意金不予退还”。该条款单方面剥夺消费者不签约购车的权利,加重消费者责任,属于不公平格式霸王条款。该款项单据明确标注为诚意金,并非法律意义上的定金,不适用定金罚则。现本人不再打算购车,商家以此条格式条款为由拒绝退还1000元诚意金。诉求:1.希望厂家督促授权经销商,全额退还1000元购车诚意金;2.希望厂家规范该经销商的单据条款,杜绝使用不公平格式条款侵害消费者权益。

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆升能4S店反馈:客户已与门店签订购车合同并缴纳定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务,定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,因客户违约无法退定;关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号