华晨宝马X1后刹车片2万多公里异常磨损

本人于21年10月购入21款宝马x1车型，从购车之日起严格按照厂家要求保养维修，并且一直宝马4s店售后保养维修，22年10月5509公里，23年9月10824公里，24年9月16301公里，25年9月19997公里，26年9月11日22677公里，被告知后刹车片，可使用厚度0.3mm需要更换，我认为后刹车片2万多公里属于异常磨损，要求4s店查明造成原因，得到的答复先是驾驶习惯造成的，后又说4片刹车片磨损均匀是正常磨损，拒绝免费更换，要求自费更换。厂家客服以车辆超出质保期为由，逃避问题，推卸责任。查阅资料发现2020到2023款x1车型批量出现2万多公里异常磨损现象，并非个例。本人认为此情况为刹车片质量问题或者车辆刹车系统问题，不应该由消费者买单。在此望相关部门高度重视，督促厂家正视产品存在的问题，提供根本性解决方案，依法履行质量保障义务，维护消费者合法权益和行车安全。