华晨宝马X1门店修车致影像损坏 推诿甩锅

一、维修后出现新故障，4S店拒不认账且恶意甩锅。9月2日本人发生交通事故，交警认定本人无责，经4S店工作人员引导将车辆送至该店维修。9月7日门店环检单记录车辆交修前状态正常，9月10日维修完毕交车。当日下午13:50，本人发现倒车影像右侧画面严重模糊，当即拍照反馈门店工作人员。工作人员未积极排查故障，反而电话诱导本人承认故障在维修前就已存在；在本人拒绝后，又称故障可能是雾气导致。后续其他工作人员致电，态度强硬，表示无法判定属于门店责任，持续推卸维修质量相关义务。二、承诺不兑现，涉嫌虚假承诺。本次维修期间，门店未按标准提供代步车服务。工作人员最初承诺交车赠送燃油，后续多次改口，先是油卡无法使用，再提出转账100元后续报销，最后告知领导审批不予通过；后续沟通仍以油费难以申请为由拒绝兑现承诺，反复出尔反尔，服务敷衍缺乏诚信。三、厂家监管缺失。9月10日本人四次拨打宝马官方客服，要求在9月11日早8点前回复，但直至9月11日11点厂家和门店均无回应，到9月13日依旧冷处理。门店利用信息差推诿责任，厂家对经销商行为未进行有效监管，给本人造成较大心理困扰。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条，机动车交付六个月内发现瑕疵由经营者承担举证责任，第十四条消费者享有人格尊严受保护的权利，以及《民法典》诚实信用相关规定，恳请平台与监管部门介入调查，维护消费者合法权益。本人持有相关通话录音作为证据，图片视频暂无法上传，可按需提交。诉求：免费修复倒车影像故障，兑现此前油费相关承诺，厂家对门店服务问题进行整改并书面回复处理结果。