华晨宝马X1预约保养 经销商故意拖延

本人于2026年9月8日早上预约了10点钟进行到底保养车辆，本人在约定时间内提前了半个小时到店，也算是达到预约时间的承诺，但是9点40分售后人员接车后，把车放在车场放了1小时51分，在11点51分开进维修车间后工作人员就到了午饭时间继续让客人干等了1个小时，加上来合共等待了3小时，本人在等候1小时51分钟后联系服务人员能不能帮我加快一下工作进度，服务人员说是可以，但是有没有进行去沟通本人就不知道，经过半小时后等待本人在11点40分左右联系了宝马中国400客服进行事情的沟通，在1点10分左右就有一个店里有一位经理和我联系，在经理联系后不到半小时就把保养做好以及把车交还给我，说实在店家维修保养需要预约，客人在预约时间内到达，为什么要客人等待三小时才可以工作，半小时的工作量需要拖长达4小时才能完工，本人已经不是在贵店第一次遇到这个事情，在2025年8月的时候也是进行预约保养，全程也是4个小时左右完成，在同年9月份因一粒保险丝断了等待了6个小时，维修师傅也是用了不到一小时就完工，经过在三次的经历，本人与店家沟通因为我是买的10次保养套餐，本人诉求就是用了我明明白白的给，剩下的要求店家明明白白的给我退回来就可以啦，这三次经历的服务，我作为一位消费者我真的耗不起这样的时间！店家在当天接到投诉后就联系过我一次让我去撤销投诉对退款的事情略有带过就没有在联系我了，真心希望在合理合规情况下退我钱。