本人车辆在奥迪4S店更换前挡风玻璃,因该店安装施工缺陷、防水胶工艺不合格,造成车辆车内进水。发现漏水问题后,我将车辆交由该4S店返厂返修处理。 车辆返修完毕交还我使用,当时未发现异常。后期我准备出售该车辆,经二手车第三方检测拆解检查发现:4S店本次返修作业过程中,拆卸过车内座椅,维修复原时漏装2颗座椅固定螺丝,属于返修时遗留的隐蔽施工问题。 当初该店售后曾口头承诺,维修完毕后车辆不会留有泡水痕迹,若后续卖车因本次泡水产生折价损失,由门店承担。基于该承诺,我当时接受门店5000元补偿。 现因前期泡水以及返修遗留漏装螺丝的施工问题,第三方检测判定车辆存在问题,造成车辆折价50000元,原定成交无法完成。我联系奥迪4S店要求履行承诺,商家拒绝承担相应损失。 投诉诉求: 1、要求奥迪履行此前承诺,赔偿因施工质量问题造成的车辆贬值损失50000元; 2、要求商家对返修时漏装座椅螺丝、前挡玻璃施工漏水的质量问题承担责任。
上汽奥迪厂家回复:经了解,关于用户反映的服务问题,相关渠道商正与用户进一步沟通协商,后续我们将继续跟进处理情况。
