上汽奥迪A7L亮条氧化 技术人员无培训认证

本人于2025年110月17日在上汽奥迪4S店提了一辆上汽奥迪A7L奢享版，提车时发现车身镀铬亮条氧化，门店经理承诺处理不好会给更换新的。后来车辆出现公告过期导致一个月后才上牌，往返多次车管所试验是否能上牌，电力系统故障更换电瓶，镀铬亮条于今年5月6日找到门店要求更换，门店经理换人了说核实后给回复，结果回复不能更换，想办法处理让等消息，从5月6日至7月13日期间从未主动回复，我主动联系询问也是敷衍或不回复，后来我投诉到上汽奥迪总部，4S店说未收到投诉工单但是可以协商补偿3次维修保养，我们同意协商方案。后来4S店又反悔说更换亮条，但是他家的技师没有经过上汽奥迪的专业培训并取得合格证书。我就以上问题再次投诉至上汽奥迪总部并询问为什么上次的投诉工单会自动关闭。我在8月24日再次就4S店维修技师不具备维修资格问题投诉至上汽奥迪总部，并明确要求更换有资质的技师，并就之前的门店及总部售后服务等提出补偿（因为更换电瓶和亮条都会产生索赔记录，对车会产生价值影响，而且这件事给本人造成了非常大的情绪影响和消费体验），但是上汽奥迪总部客服一直记录，直至今日反复打电话给上汽奥迪总部多次，一直都是没有客服人员直接处理车辆投诉事宜，一直推脱。并没有真正的总部售后技术人员与我联系和解决问题。要求上汽奥迪2日内回复电话，解决车辆售后问题并就售后服务问题和车辆索赔记录问题拿出补偿方案。