

本人购买上汽奥迪A7L(45TFSI四驱),车辆尚在整车质保期内。车辆存在两处原厂质量故障:1.尾灯存在质量缺陷,商丘门店已确认故障并同意订货更换;2.四个车窗升降存在异响,属于质保范围故障,需要进店检修。售后对接门店为徐州奥迪4S店。购车后不久该车型出现大幅降价,购车前后价差较大;同时车辆新车就出现多处质量问题,多次联系门店以及上汽奥迪厂家400热线反馈,投诉提交一周。门店仅同意免费维修车辆故障,对于降价差价以及新车质量问题带来的贬值损失,拒绝任何合理补偿。多次协商无果,售后处理消极拖延。诉求:1.免费更换故障尾灯,免费检修车窗异响,维修完成出具正式维修工单;2.针对购车后车型降价、新车多处质量问题,给予相应补偿;3.请上汽奥迪厂家专员7个工作日内主动联系协商处理。本人保留12315、司法诉讼等进一步维权权利。
上汽奥迪厂家回复:经了解,我司授权渠道商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案,目前仍在协商中。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
