长安福特锐界发动机烧防冻液 三缸失火

长安福特锐界发动机故障投诉材料一、投诉标题长安福特锐界2.0T发动机防冻液渗入气缸，存在批量质量缺陷，申请售后关怀维修二、基本信息投诉人：车辆品牌型号：长安福特锐界2015款2.0T.购车日期：2015年\12月\\17日当前行驶里程：123300公里.检测日期：2026年9月6日三、故障情况说明本人于购车后一直规范使用车辆，按时保养，车辆无重大事故、无泡水、无私自改装。近期车辆出现冷却液无故快速消耗、冷启动发动机抖动、怠速不稳，部分工况排气管冒白烟等故障现象。本人将车辆送至长安福特授权4S店进行专业检测，经内窥镜检查确认：三缸失火、防冻液渗入发动机气缸内部，属于发动机冷却液内漏（串缸故障）。经多方了解核实，该故障是2015?2018款福特锐界2.0TEcoBoost发动机普遍存在的共性制造/设计缺陷，全国大量车主出现完全相同故障，海外福特厂家已经针对该问题实施官方召回整改。国内长安福特虽未发布公开召回公告，但内部存在客户善意关怀保修方案，对符合条件车辆给予发动机零部件减免维修。本次故障属于车辆本身质量缺陷，并非驾驶、保养不当人为造成。四、沟通维权经过发现故障检测完毕后，本人第一时间联系长安福特400官方客服以及授权4S服务站，提交善意保修申请。4S店说去年可以免费维修，今年厂家政策是超10万公里原厂质保为由，要求自费维修，维修费大约10000元。本人二次打400售后电话，售后记录后一直没响应。该缺陷属于出厂自带的固有质量问题，不应当单纯以质保到期为由，让车主承担高昂的发动机维修、更换费用。五、本人诉求1.请求长安福特按照客户关怀政策，对故障发动机予以免费维修或更换原厂再造发动机总成；（有很多换再造发动机案例）。2.优先协商合理的维修方案，保护我的合法权益；3.若厂家无法协商解决，恳请市场监管部门收集该批次车辆缺陷线索，开展产品缺陷调查，督促企业履行产品质量责任；4.请厂家在规定工作日内主动联系本人，给出正式书面处理答复。投诉后厂家以过质保期为由要求自费维修