






我是长安福特锐界车主,车辆信息:2017年7月购买,2017款两驱豪锐版,一手私家车,里程56000多公里,无事故、无泡水、无火烧,内饰没有改装包覆。车辆故障:副驾驶安全气囊盖板位置仪表台表皮自然开裂,裂纹沿气囊模具接缝,没有外力撞击、烟头烫伤、腐蚀清洁剂痕迹,属于原厂内饰材质老化缺陷,是2015-2018款锐界批量共性问题。该位置是安全气囊盖板,一旦碰撞气囊弹出,开裂表皮容易碎裂产生尖锐碎片,存在二次伤人的安全隐患。现正式申请厂家善意索赔,免费更换整套原厂仪表台总成,配件费、工时费全部厂家承担,不接受只做表面修补。故障描述:副驾驶安全气囊盖板位置仪表台表皮自然开裂,裂纹沿着气囊盖板模具接缝,属于原厂内饰表皮材料耐候性不足、材质老化导致,是2015-2018款锐界批量共性制造缺陷,并非人为使用损坏。安全隐患说明:开裂位置为副驾安全气囊起爆盖板,发生事故气囊弹出时,已经老化开裂的盖板容易碎裂,产生锋利碎片,会对车内驾乘人员造成二次人身伤害,存在严重安全隐患。诉求:1.启动厂家善意索赔政策,免费更换全新原厂仪表台总成,配件费、拆装工时费全部由厂家承担,拒绝局部贴皮修补; 2.不得将购买保养套餐、店内保养记录作为索赔申报的前置条件,禁止捆绑消费;3.厂家安排专员对接,明确配件订货周期、到店施工时间,并同步工单进度。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调大连裕祥经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
