已经完成锁单,大定已付,长时间没有分配车架号,没有排入工厂排产计划。多次咨询4S店销售以及上汽名爵官方400,只能得到模糊回复,得不到明确的排产、出车架号时间。希望上汽名爵厂家:1、确认订单排队状态;2、给出大致释放车架号时间窗口;3、确认购车各项权益不会因为等待周期过长失效。诉求:尽快安排排产配车。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。