购车办理车贷，事前约定走银行或厂家金融，缴纳1000元办理费用，双方明确贷款审核不通过则立即退款。后续贷款申请未审核通过，商家却拒不退还该1000元费用，违背事前约定，现申请维权，要求商家按承诺退还钱款。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司常州瑞意天承4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
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