本人于 2026 年 09 月 03 日在奇瑞 4S 店签订瑞虎 9 购车协议,缴纳 5000 元购车定金。签约全程销售人员没有告知贷款方案发生变更,9 月 4 日才得知贷款变更为 60 期有息贷款,与前期沟通方案不一致,购车前置条件为办理 3 年 8 万免息方案。门店以本人已经签字为由,拒绝退还 5000 元定金。本人并未在该门店完成真实购车交易,没有支付购车款、没有开具购车发票,但该门店私自将本人 3000 元汽车下乡彩云消费券进行核销,拒绝向银联提交撤销核销申请,造成本人抢到的教师节 1 万元汽车消费券名额被占用,无法使用,该消费券即将到期。相关纸质协议原件在 4S 店,本人无法拿到原件,起初门店拒绝提供拍照,经本人强力要求后才允许拍摄留存证据。本人现有证据:购车协议照片、定金转账记录、云闪付消费券截图。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已反馈我司云南商务4S店及时联系客户核实处理。具体问题,会积极核实处理。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
