北京奔驰C级维修后车身出现大量划痕

门店违反奔驰 VHC 接车规范，查验敷衍、内外口径不一、拖延处理，车辆在店新增大量划痕 一、投诉内容 本人 2025 年 8 月 26 日 11:50 左右，将车辆送至门店进行胎压维修服务，进店外观完好。车辆全程在店内封闭管控，无外部损伤可能，13:10 左右取车时，当场发现四个车窗周圈出现大量明显划痕。 1、该门店严重违反奔驰官方 VHC 接车标准：门店员工已完成绕车目视检查、整车多角度拍照、出具工单，但未告知、未登记划痕。肉眼可见瑕疵未登记、未告知，按照奔驰规范，应视为车辆进店无损伤。 2、门店接车存档仅拍摄远距离模糊照片，未开展细节核验。划痕出现后，本人与店员使用门店同款拍照设备，即可清晰拍到划痕。该瑕疵肉眼可见，足以证明门店接车查验流于形式、存在严重漏检问题。 3、门店存在严重内外双标、欺上瞒下的行为：门店称划痕维修费用约一万元，在奔驰厂家工单系统中，门店自认服务有责，愿意承担 50% 修复费用，但线下仅提供 200 元补偿及一个价值约 500 元的配件更换方案，远不足以弥补车辆损失，双方协商无果。 4、事件拖延超半个月，门店处理敷衍、多次协商未果。 诉求： 1、门店免费修复四个车窗周圈划痕。 2、恳请厂家核查该门店VHC接车查验、工单登记、拍照存档不规范问题，并督促整改。本人证据完整（进店及事后对比照片、门店设备实拍、协商记录、厂家工单记录），可随时核验。