北京奔驰C级发动机凸轮轴滤网脱落隐患

本人车辆为2023款奔驰C260L，搭载M254-915发动机，车辆全程在奔驰授权4S店按厂家要求正常保养，无事故、无改装、无泡水，车辆目前仍在质保期内。该批次发动机存在凸轮轴中心阀滤网设计缺陷，原厂滤网压边偏薄，行驶中存在脱落风险。滤网一旦脱落会掉入机油油道，堵塞油路，造成凸轮轴、轴瓦磨损，严重时会出现发动机异响、故障灯点亮，甚至行驶中熄火、发动机抱死，大修费用高达2至4万元，存在重大行车安全隐患。厂家已经知晓该缺陷，2024年7月之后出厂车辆全部换装加厚改良版配件，说明厂家已经确认原厂配件存在质量问题，并且内部有对应的技术服务通告（TSB），支持同批次车辆做预防性更换，全国已有大量同款车主完成免费更换改良配件。本人已经拨打奔驰厂家400客服反馈该隐患，有通话录音，记录了准确通话时间；客服实名制登记，未提供工单编号，申请对车辆做预防性更换改良版凸轮轴中心阀配件，消除安全隐患。但客服进行推诿，没有给出可行解决方案。该故障爆发没有前兆，不能等零件损坏、发动机受损之后才维修。诉求：1.督促厂家下发工单，要求授权4S店，为我的车辆免费预防性更换改良版凸轮轴中心阀（进、排气）配件，包含配件、工时、机油机滤等全部相关费用；2.更换完成后，把本次更换记录录入车辆维保系统；3.对更换后的部件给予相应质保保障。4.如暂不进行更换，请厂家在我的车辆档案永久备注：该车在整车质保有效期内车主已经主动反馈该批次零件隐患；后续无论质保期内外发生该故障，优先按出厂质量缺陷处理。补充说明：本人仅通过奔驰400官方客服电话提出预防性更换诉求，暂未到店，没有在该经销商门店进行现场沟通，本次诉求针对厂家批次性配件设计缺陷。希望平台介入协调，督促厂家正视产品批次性设计缺陷，消除车辆安全隐患。