阿维塔12厂家客服不作为 不出面协调

本人于2026年8月3日，通过小红书联系阿维塔销售人员，咨询阿维塔12四激光MAX版纯电车型，并支付车辆定金给重庆阿维塔厂家账户。 付款后，该销售存在严重违规营销诱导逼单行为。其刻意隐瞒阿维塔官方给到消费者的72小时锁单冷公公静期，同时虚假宣称购车优惠权益仅保留一天、8月4日厂家将全面限价，反复催促本人紧急锁单。在我尚未充分了解车辆关键信息，未完成全面考量的情况下，被销售误导仓促完成锁单操作。本次交易中，销售人员虚假宣传、刻意隐瞒消费者合法冷静期恶意逼单的行为，重违背公平交易原则，侵害了我的自主消费选择权。基于销售违规操作，根据《民法典》第496条、第497条;《消费者权益保护法》第9条、第20条、第26条等法律条款之规定，我多次向阿维塔官方申请退留言尚米还车辆定金，合理维权该但阿维塔厂家全程偏袒违该规门店及销售人员，漠视消费者权益。自维权以来，我先后四次接到官方客服来电，对方始终机械复述“锁单定金不退”的固定话术，对销售虚假宣传未违规逼单的问题避而不谈、未含糊敷衍。我多次该要求官方安排专人对接协商处理，厂家仅口头承诺反馈，至今无任何工作人员对接沟通，单方面拒绝合理协商，刻意包庇终端违规行为。为维护自身合法权益，我依法通过正规渠道投诉维权。2026年8月19日，我分别向两江新区消费者权未公益保护委员会和重庆市市场监管局提交投诉。市场监管局派件给厂家办理并回复，厂家在没有和我进行任何沟通的情况下直接在平台回复协商失败。随后我按照市场监管局指引，在重庆市民呼我为平台再次投诉同时向重庆市信访局、长安集团纪委等部门投诉，截至目前，无任何部门跟进对接，导致本人陷入投诉无门、维权无果的困境。阿维塔品牌依托央企背景，吃准地方政府部门无人敢管，放任终端销售违规操作，无视消费者合法权益，选择性执行规则、欺压普通消费者，拒不正视自身问题、拒不整改、拒不协商处理纠纷，严重扰乱汽车消费市场秩序。