上汽名爵MG 07新车运损协商换车未告知时间

9.7号车辆到店未通知我，8号我主动联系销售，销售才告知车辆已到店。8号晚间销售告知车辆运输途中存在运损，车漆有擦伤。9号到店查验，发现内饰同样存在擦痕，我方决定拒收该运损车辆，与门店协商更换新车，门店已同意。截至9.15，多日过去仍不知晓新车进度，也未获取新车车架号，向门店销售询问相关情况，对方一问三不知，无工作人员主动联系告知进度以及预计提车时间，门店也未就本次事件产生的时间成本给出补偿方案。