上汽名爵MG 07车辆锁单后未按约定交付

本人于2026年8月21日19:00:07通过名爵官方渠道大定MG07610km纯电旗舰版，选装车载冰箱。订单页面明确公示交付规则为：“按订单先后顺序进行生产交付，因冰柜属于车载定制化选装配置，交付可能略晚于无冰柜车型。“即官方仅承诺带冰箱车型适当延后，但同批次订单之间仍按锁单时间先后排序交付。截至本投诉提交日（2026年9月15日），本人已等待25天，订单仍未生成车架号，未收到任何关于交付时间的明确通知。经本人核实，多位锁单时间晚于本人的同批次车型用户已完成提车，具体包括：1.抖音平台用户，8月26日下单，9月8日提车，仅等待13天；2.抖音评论区用户反映，9月2日下单的用户9月4日即提车；3.什么值得买平台有同期锁单的610km旗舰版车主9月1日已提车；4.另有提车日记显示，上市首日锁单的610km旗舰+冰箱版8月30日车辆已到店。上述案例均为官方首批交付批次（245混动/610纯电系列），不属于845km长续航版（官方公示10月才启动交付）。订单及发布会均未提及车身颜色、配置版本、地区配额等因素会打破“按订单先后顺序交付“的规则。厂家实际交付顺序与自身公示的承诺不符。本人此前已通过上汽名爵400客服热线投诉，得到的答复为“等待排产“，未给出具体交付日期；已通过021-12315提交投诉，至今7个工作日未获实质性答复。现正式提出以下诉求：1.请厂家书面告知本人订单当前排产状态、车架号生成进度及准确交付日期；2.请厂家说明未按订单先后顺序交付的原因，并纠正交付排位；3.请厂家对“按订单先后顺序交付“的承诺与实际执行不一致的情况作出书面解释。