上汽大众途观L后备厢尾门上升时损坏顶棚

车辆后备厢升起时意外压损车顶棚，同时后备厢尾门出现变形故障。已对接门店及厂家处理，门店承诺7个工作日给出处理结果，但至今未收到任何回复，多次致电咨询均被拖延推诿。