一汽大众迈腾质保索赔厂家长期无配件

本人车辆为【26款】迈腾，车辆尚在3年/10万公里整车包修期内。于【8月18日】在【赤峰一汽大众4S店】进店检测，经门店技师判定雨刮臂存在质量问题，需要质保更换全新原厂雨刮臂。门店已经向厂家提交配件订货，我也拿到了门店向厂家订货记录。目前厂家反馈该雨刮臂全国缺货，一直无法到货。雨刮臂故障造成雨天雨刮刮不干净挡风玻璃，存在雨天行驶安全隐患。门店曾提出更换试驾车拆下来的二手雨刮臂作为方案，我不能接受，只要求全新原厂配件。我多次和售后沟通，也拨打过一汽大众4008171888厂家客服反馈问题并生成工单，但至今厂家与4S店均无法给出雨刮臂准确到货时间，只能让我无限期等待。门店以“车辆还可以行驶”为由，拒绝按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第21条提供代步车辆或者合理的交通费用补偿。等待配件时长已经超过5个工作日，该权益依法应当保障。我的诉求：1、请一汽大众厂家跨区域调配库存，尽快安排全新原厂雨刮臂发货，督促4S店完成免费质保更换；2、厂家给出雨刮臂明确到货时间；若长期缺货，请给出其他合规解决方案；3、依据三包法规，针对长时间等待配件，提供代步车辆或者合理交通费用补偿。希望厂家尽快安排专员主动联系我处理该问题。