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极氪007车机系统一直未提供相应升级服务

投诉编号:【1773352】 投诉时间:2026-09-15 01:11 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪007 投诉车型:2024款 后驱版 75kWh

本人购买的车辆合法合规,已通过国家正规流程完成过户并可正常上路。但极氪厂家关闭了我的车机OTA更新功能,导致我无法升级新版本,系统一直停留在老版本。目前其他同款车型都已升级至7.23版本,我的车辆至今仍停留在6.7版本,我要求厂家开放OTA权限,保障车主能正常使用车机系统。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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