极氪007智驾长期不更新 承诺未兑现

本人2024年购买极氪007单OrinX版本（254算力，11V5R无激光雷达），购车时厂家宣传浩瀚智驾全系标配，承诺高速快速路NOA终身可用，实际存在大量问题。高快NOA采用老旧高精地图方案，自2024年初地图长期未更新，新增路段无法开启，道路信息不同步易出现实线变道，匝道提前强制变道策略存在安全隐患。多款无需激光雷达即可实现的基础智驾功能长期未推送。该车硬件配置较高，但智驾系统持续缺少迭代，功能完整度不及入门车型。购车至今没有实质性智驾升级，可用NOA范围不断缩减。后续新款车型享受免费智驾升级，极氪001老车主也获得补偿，本批次车主却没有任何补偿，厂家区别对待存量车主，违背前期宣传承诺。多次联系客服反馈问题，始终得不到可行解决方案、更新计划与补偿方案。