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极氪007经销商销售隐瞒购车优惠权益

投诉编号:【1746802】 投诉时间:2026-08-16 23:29 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪007 投诉车型:2025款 后驱 智驾版 75kWh

2024年,我购买了极氪007车辆,全程由销售人员对接。销售人员从未主动告知极氪大客户购车权益相关政策,也未进行任何提醒或介绍。购车时我完全符合极氪大客户资质,具备享受大客户权益的条件,但因销售刻意遗漏信息导致我不知情,错过申请时机。近期我了解该政策后尝试申请,却被告知购车时隔两年超出申请时限无法办理。根据《消费者权益保护法》,经营者有义务全面告知购车相关优惠政策。门店销售人员未尽信息告知义务,侵害了我的消费者知情权,造成经济权益损失。现正式提出诉求:要求极氪品牌及对应门店按照2024年购车当期大客户政策为我补发对应的大客户权益。相关购车凭证、在职资质材料均可提供,希望平台介入协调处理,期待尽快得到官方答复。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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