一汽大众迈腾,购车1年,里程8000km。车辆质保期内,左前、右前、左后一共3个原厂拉丝轮毂内侧边缘涂层开裂氧化,轮毂无任何磕碰刮擦痕迹。到4S店检查,工作人员使用清洁剂洗掉表面发黑氧化痕迹,掩盖故障,拒绝走三包索赔。该故障为迈腾拉丝轮毂批量通病,属于原厂制造涂层质量缺陷,并非外部腐蚀导致。诉求:免费更换3个故障轮毂并做动平衡。上传擦之前拍摄的氧化原图作为证据。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。