车辆在高架桥上行驶途中发生变速器机电单元故障,只能使用2、4、6挡和倒挡,挡位切换时卡顿,对行车安全带来极大隐患。根据网上众多车友反馈,多台使用大众该款双离合变速器的车辆在10万公里前后发生过此类故障,显然这款变速器存在设计缺陷或者质量缺陷。发生故障后4S店以车辆过保为由拒绝保修,并报价1.8万余元更换变速器机电单元总成,报价6000余元维修机电单元配件且不保障后续不会再发生此类故障。咨询一汽大众售后电话,一汽大众工作人员拒绝承认变速器设计缺陷,也拒决给予此变速器提供延长质保或免费维修政策,此情况已经严重影响使用此款变速器的广大大众车主的人身安全和权益,要求一汽大众正视问题,对存在缺陷的车辆免费更换改良版变速器机电单元并承担工时费。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
