本人小鹏X9,车辆尚在整车质保期,无事故、无改装。主驾坐垫海绵塌陷,坐下下陷,起身留有永久性凹坑,海绵无法回弹,经过大量车友反馈,25款主驾座椅海绵设计缺陷,导致海绵塌陷,皮革褶皱!售后的处理方案是更换褶皱的面罩,经过更换过的车主反馈,更换面罩后过段时间依然出现塌陷!诉求:按三包质保政策,更换升级款加硬海绵坐垫总成,拒绝仅更换外皮;要求出具书面检测报告。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!