方程豹钛7车辆无法按约定时间交付

本人6月14日于方程豹授权4S店订购钛7EV675KM后驱闪充版，选装天神之眼B包。购车时参考了方程豹官方公开发布的闪充版车型预估交付周期公示，公示的等待时长是我决定下单的重要依据。订单7月16日完成SAP转采，门店销售告知7月20日厂家已经生成排产计划。 我保存了和门店客户经理胡文政的完整微信聊天记录：8月2日销售：“根据以往的经验，出来这个生产计划的话，大概1个月零四天左右就发车了。”8月31日销售再次确认订单7月20日已有排产计划，给出预估：“九月差不多了”。另外还有一通完整未剪辑的通话录音，销售在答复交付进度时原话：“嗯，我看那个交付时间晚点儿的话，这个我估计也就9月初。”从文字聊天到电话沟通，经销商多次基于厂家订单后台的状态，给出交付预期，所有预估都指向9月前后可以提车。自始至终，没有任何人主动通知我订单可能出现大幅延期，更没有提示有可能到9月中下旬仍然没有确定交付时间。如今早已超过所有门店给出的交付预估节点，厂家和4S店依旧无法告知：订单有没有锁定零部件、有没有分配车架号、有没有明确的排产窗口，只能给出模糊、不确定的答复。为了解决问题，我先后四次拨打方程豹官方客服投诉反馈。9月11日的投诉中，我明确提出，希望有权限的工作人员在当日下班前回电对接，但是至今没有收到任何回电，官方投诉没有闭环，客服多次简单把问题推回没有排产调度权限的4S店，陷入无效循环。特别说明：我并不要求退订，我仍然愿意继续等待、想要提车。我理解汽车生产会受供应链影响，存在合理范围内的小幅浮动，我生气的点在于：1.品牌公示交付预期、经销商多次给出预估，全部严重偏离实际；2.出现远超合理范围的延期，厂家和经销商没有主动告知风险，所有进度信息都需要我一次次主动追问；3.官方400投诉渠道承诺回电却未履约，没有起到品牌督办的作用。我的诉求：1.将我的订单标记为重点跟进订单，在规则允许范围内优先匹配零部件、优先排产；有排产、车架号、物流等关键节点主动通知我，不再给出没有把握的模糊预估；2.完整、足额落实官方闪充等待礼政策，从锁单日起核算全部超期天数，明确权益到账时间与查询方式；3.针对长期等待、多次预估失准、官方投诉服务缺位的情况，申请一份合理的安抚补偿（原厂保养、官方商城积分等均可，不需要现金赔偿）；4.对投诉工单承诺回电未兑现一事给出解释。