吉利银河星舰7车机芯片与流量宣传不符

车机芯片与宣传不符，宣传是龙鹰一号，实际不是，用的E02芯片，车机系统不升级，本来车机导航可以设置可视化导航，后来厂家给限制了，证明不是没有车道级导航，只是厂家不给，后台功能限制了。上周投诉了，厂家也没联系，怎么系统显示厂家回复了？？敷衍了事？处理方案也没有明确的说法。