



【投诉内容】 本人车辆:迈腾330TSI30周年纪念版,2021-07购车,行驶4万2千多公里,变速箱DQ381湿式双离合。 车辆行驶过程出现变速箱拖拽、多次报警,熄火重启恢复。4S店ODIS检测读出故障码:P175E00,属于DQ381变速箱机电单元传感器批量缺陷,厂家内部TPI?2061782-1技术通告,该故障享受购车起10年/20万公里善意专项索赔,原版通告维修方案为免费更换改良橙色插头机电单元总成,含配件、变速箱油、工时费。 本人车辆年限里程完全满足专项政策条件,并非人为使用损坏。4S店厂家仅批复更换传感器简易维修方案,大量车主反馈单独更换传感器故障短期内极易复发,治标不治本,存在行驶安全隐患。 诉求: 1、请一汽-大众按照TPI?2061782/1技术通告,免费为车辆更换改良版橙色插头机电单元总成,承担全部配件、变速箱油、滤芯、工时费用。 2、拒绝仅更换传感器的降级维修方案;如坚持传感器方案,请出具加盖公章书面承诺,10年/20万公里期限内再次出现同类故障,免费更换整套改良机电单元总成。 3、请厂家售后专员7个工作日之内主动联系车主沟通处理方案。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
