领克900使用APP远程解锁功能严重卡顿

投诉事由本人于9月12日早上8:40左右准备驾车出门，车辆APP蓝牙连接成功，但无法开启车门；使用APP远程解锁功能严重卡顿，车辆无法解锁，直接导致车辆无法使用。我第一时间将故障情况反馈绍兴俊贸领克4S店随车管家，管家响应及时、态度尚可，并建立专属售后沟通群。9:45我在群内再次反馈车辆故障，群内售后人员仅简单归因“信号问题”，建议进店检查。当我提出到店处理故障时，对方又告知门店工位爆满无法立即处理。本次属于车辆突发故障，已经直接影响日常通勤出行，但门店无任何应急处置方案，故障抢修也需要排队预约。我仅周末才有休息时间，车辆故障无法及时维修，严重影响正常使用。另外补充历史问题：8月21日收到领克激光雷达召回通知，自通知下发至今，4S店没有工作人员主动联系我对接召回事宜，必须由消费者主动联系门店预约召回。无论是车辆突发故障抢修，还是厂家官方召回项目，全部都需要消费者自行预约，门店缺少主动服务、应急保障机制，整体用车体验极差。投诉诉求1.要求绍兴俊贸领克4S店立即安排时间，对本人车辆APP蓝牙、远程解锁故障进行检测维修，优先安排工位（要求本周日前），无需长时间排队等待，消除车辆无法开门的安全与使用隐患。2.针对激光雷达厂家召回事项，由4S店主动与我联系，协调合适时间完成召回检修，不得再要求消费者单方面主动预约，且保证更换雷达后没有漏水等衍生故障、缺陷发生。3.要求4S店就本次车辆突发故障无应急处置方案、售后响应处置不到位问题作出书面说明。4.要求门店完善车辆故障应急服务机制，针对车辆解锁失灵这类无法用车的紧急故障，提供应急处置方案（远程协助、应急上门指导等），避免同类问题再次发生。5.请市场监管部门介入调解，督促商家落实汽车售后三包义务，保障消费者正常用车权益，并将处理结果反馈本人。