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领克900雷达故障 拖延半年才召回更换

投诉编号:【1769187】 投诉时间:2026-09-10 13:36 投诉品牌:领克 投诉车系:领克900 投诉车型:2025款 1.5T Ultra 6座

本人在2025年七月初购买的领克900车辆原厂搭载的激光雷达出现批量性硬件质量故障,车辆行驶过程中频繁弹出激光雷达故障告警,高阶智驾NOA、辅助驾驶功能强制退出失效,尤其在高速行存在重大行车安全隐患。经了解,本次激光雷达故障为领克900同批次零部件出厂品控缺陷,属于厂家批量性质量问题。数月之前就有听说有车主说智驾雷达故障通知进去换雷达,仅通过后台监测私下联系车主进店维修,刻意隐瞒缺陷风险,侵害消费者知情权。领克拖延整体召回和赔偿。厂家之前拖延未公开发布官方召回公告、故意拖过大部分车子购车后一年,才在8月21号公示召回。有故意隐瞒的嫌疑。对广大消费者生命安全无视,让忠实购买双领克车主心寒。三、售后沟通情况厂家仅承诺质保范围内免费更换激光雷达总成,拒绝承担拆装带来的衍生损失:更换雷达需大面积拆解车顶内饰,极易造成顶棚异响、车顶密封不严漏水、内饰划痕破损;核心智驾部件更换记录永久录入维保系统,直接导致车辆二手车残值大幅贬值;维修期间无代步车提供、无交通误工补偿,售后处理消极推诿,无全国统一补偿方案,本人强烈要求厂家赔偿我经济损失。四、法律依据依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》《缺陷汽车产品召回管理条例》,生产者对出厂存在安全缺陷的产品负有召回、消除隐患、赔偿消费者经济损失的法定义务,不能仅以免责维修做最终方案,必须为客户因为此次事件造成车辆贬值,领克品牌贬值对客户做出一点补偿。

领克厂家回复:您的反馈已收到,感谢您对领克汽车的监督与支持!

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