长安启源Q05城区NOA及离车泊入功能虚假宣传

投诉对象：长安汽车股份有限公司/启源品牌 投诉车型：26款启源全新Q05激光Ultra+和激光极智版 购车时间：2026年（具体月份可补充） 车辆用途：家用 投诉问题：车机功能缺失、厂家承诺的OTA升级长期未兑现 问题描述： 本人于今年购买启源全新Q05激光Ultra车型。到手后发现，与同款低配车型相比，本车车机系统多项功能明显不全，实际使用体验与宣传及同平台车型存在较大差距。 厂家在销售过程中承诺，将通过OTA升级补齐部分车机功能。然而车辆自2025年12月上市销售至今已过去约九个月，车机系统仅进行过一次OTA更新，且该次更新仅增加了“家电互联”功能，对实际驾驶与日常用车帮助极小。承诺补齐的缺失功能至今一个都没有落地。 2026年4车至5月新款同系列车型上市后，依旧未兑现无地图城区NOA推送承诺。新款车型已标配完整城区智驾功能，而硬件同源的现款在售老款车型持续延后迭代更新，厂家明显将研发资源、算法迭代先级向新款车型倾斜，严重损害老车主合法权益。厂家8月10日发布公告称老款系列车型将于10至12月推送天枢Pro版本OTA升级，但公告内容模糊笼统。同时出现严重配置倒挂问题(中低配有的，高配没有实现)，直进直出及行车记录仪视频直传手机等基础辅助功能，高价购入的激光高配版本没有实现宣传单里的相关基础配置功能，厂家存在虚假宣传、差异化对待老车主的问题 作为高配车型，车机功能长期处于不完整状态，严重影响用车体验，也违背了厂家此前对消费者的承诺。本人多次与销售门店及厂家客服沟通，均未能得到实质性进展。 诉求： 厂家尽快通过OTA正式补齐承诺的车机缺失功能，并给出明确的升级时间节点； 若短期内无法兑现承诺功能，请提供合理的补偿方案或解决方案； 希望厂家重视高配车型车机功能完整性问题，切实履行对消费者的承诺。 本人保留进一步维权的权利，希望车质网协助督促厂家尽快妥善处理。