长安启源Q05无法按时交车 不退购车订金

2026年8月1日，本人妻子通过启源官方APP订购405max版本汽车。因车辆生产周期超过30天，无法满足用车需求。已与4S店协商解除购车合同，4S店已退还店内收取的1000元订金，但1999元官方订车订金不予退还。App商城页面显示订车阶段需支付订金，且官方APP未提示锁单不退订金条款，根据法律规定，订车订金在合同解除后应予以退还。多次联系长安官方客服，长安官方与4S店互相推诿，未解决问题。诉求：请长安官方与4S店协商退还1999元订金。已在车质网多次投诉，但官方未联系处理。