长安启源Q05OTA升级1.1版本后电机铁磨铁异响、续航缩水,要求官方降级回1.0版本本人车辆为长安启源Q05,车辆OTA升级1.1版本之后,出现电机持续铁磨铁异响,电耗明显升高、续航明显严重缩水。升级前1.0版本没有该异响问题。 车质网已有同车型车主投诉案例(投诉编号1586512),多名车主通过厂家下发原厂1.0固件,在授权4S店完成官方降级,电机异响故障消除。 现厂家单方面下架1.0版本固件,拒绝提供回滚降级方案,4S店也无法操作。 诉求: 1、请长安启源厂家针对本人车架号,下发官方1.0版本固件,由授权4S店完成官方刷机降级; 2、如厂家拒绝降级,请出具书面技术解决方案,彻底解决电机铁磨铁异响故障,不能仅以等待后续OTA为由敷衍。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
