长安起源Q05厂家承诺的OTA升级长期未兑现

投诉对象：长安汽车股份有限公司/启源品牌投诉车型：26款启源全新Q05激光Ultra+和激光极智版购车时间：2026年（具体月份可补充）车辆用途：家用投诉问题：车机功能缺失、厂家承诺的OTA升级长期未兑现问题描述：本人于今年购买启源全新Q05激光Ultra车型。到手后发现，与同款低配车型相比，本车车机系统多项功能明显不全，实际使用体验与宣传及同平台车型存在较大差距。厂家在销售过程中承诺，将通过OTA升级补齐部分车机功能。然而车辆自2025年12月上市销售至今已过去约九个月，车机系统仅进行过一次OTA更新，且该次更新仅增加了“家电互联”功能，对实际驾驶与日常用车帮助极小。承诺补齐的缺失功能至今一个都没有落地，厂家未给出明确的升级时间表或有效解决方案。作为高配车型，车机功能长期处于不完整状态，严重影响用车体验，也违背了厂家此前对消费者的承诺。本人多次与销售门店及厂家客服沟通，均未能得到实质性进展。诉求：厂家尽快通过OTA正式补齐承诺的车机缺失功能，并给出明确的升级时间节点；若短期内无法兑现承诺功能，请提供合理的补偿方案或解决方案；希望厂家重视高配车型车机功能完整性问题，切实履行对消费者的承诺。本人保留进一步维权的权利，希望车质网协助督促厂家尽快妥善处理。